Shein recebe aviso da UE por práticas enganosas
A gigante de fast-fashion Shein está enfrentando desafios significativos na Europa, com a União Europeia emitindo um aviso formal sobre várias práticas que violam as leis de proteção ao consumidor. A investigação da UE descobriu uma gama de táticas enganosas empregadas pela Shein, incluindo o uso de descontos falsos e descrições de produtos enganosas. Essas promoções enganosas criam uma falsa sensação de urgência e valor para o consumidor, potencialmente violando regulamentos projetados para proteger os direitos do consumidor.
Marketing e Rotulagem Deceptivos
Especificamente, a UE descobriu que a Shein frequentemente exibe reduções de preços que não refletem com precisão o preço anterior de um produto. Além disso, a varejista é acusada de utilizar rótulos de produtos enganosos, dando a entender que os itens possuem características especiais exigidas por lei, quando na realidade esses recursos são requisitos padrão. Essa prática é considerada publicidade enganosa, minando a confiança do consumidor.
Afirmações de Sustentabilidade e Políticas de Devolução
Somando-se à lista de preocupações, a investigação também revelou que a Shein faz afirmações falsas ou enganosas de sustentabilidade, potencialmente fazendo greenwashing de suas operações. Além disso, as informações sobre os direitos do cliente em relação a devoluções e reembolsos foram consideradas incompletas e incorretas, dificultando ainda mais a proteção do consumidor. A falta de informações de contato prontamente disponíveis também complica o processo de resolução de reclamações de clientes, um problema significativo destacado pelos reguladores da UE.
Conformidade com a DSA e Possíveis Penalidades
A designação da Shein como uma "plataforma online muito grande" sob a Lei de Serviços Digitais (DSA) a sujeita a regras rigorosas em relação à remoção de conteúdo ilegal. O não cumprimento pode resultar em multas substanciais, potencialmente atingindo até 6% de seu faturamento global. A UE concedeu à Shein um prazo de um mês para solucionar essas preocupações e adequar suas práticas à conformidade. A falta de ação resultará em consequências adicionais.
Fonte: The Verge